Wir versuchen unsere Produkte in kontrollierter Bioqualität anbieten zun können. Dies können wir aber nicht für alle Produkte gewährleisten. Die Kennzeichnung, ob ein Produkt Bio ist oder nicht, ist auf den Produktseiten sowie auf den Produkten zu finden. Derzeit sind unser Bali Pur Fleur de Sel sowie alle Lotus Produkte (Eintöpfe & Aufstriche) sind nicht Bio zertifiziert.

ja, alle unsere Produkte sind vegan.

Die Nährwertangeben unserer Produkte findest du auf der jeweilgen Produktseite unter dem Reiter Nährwerte.

Wenn du nach dem Abschluss deiner Bestellung noch keine Bestellbestätigung erhalten hast, schaue gerne auch in deinem SPAM Order nach, weil sich unsere Emails gerne dorthin verlaufen. Falls du auch dort nichts finden solltest, dann fülle kurz das Kontaktformular aus und wir werden dir dann weiterhelfen :)

Leider können wir die Bestelldaten im Nachhinein nicht mehr abändern oder stornieren, da deine abgeschlossene Bestellung auf direktem Weg an unser Lager übermittelt und dort sofort bearbeitet wird.

Falls uns ein Fehler auffallen sollte z.B. fehlende Hausnummer, dann werden wir Dich kontaktieren.

Sollte das Paket z.B. aufgrund eines Tippfehlers in der Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, wird dieses an unser Lager zurückgeschickt. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, können wir dann gerne den erneuten Versand an die richtige Adresse veranlassen.

Deine Rechnung schicken wir als Link mit der Versandbestätigung deiner Bestellung. Über den Klick auf den Link kannst du dir die pdf-Datei anschauen und bei Bedarf herunterladen.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,95€. Ab einem Bestellwert von 39€ ist der Versand kostenlos. Detaillierte Infos findest du in unseren Versand- & Zahlungsbedingungen.

Wie versenden im Inland Deutschlands, sowie nach Österreich, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei und Spanien.

Alle Versandbedingungen findest Du auch hier: Versand- & Lieferbedingungen

Alle Pakete werden mit DHL verschickt.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhälst du von uns eine Email mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Überprüfe bitte mit Hilfe der Sendungsverfolgungsnummer der DPD, wo dein Paket zugestellt wurde. Wenn das Paket an einem Nachbarn zugestellt wurde, der dir jedoch unbekannt oder nicht auffindbar ist, dann bitten wir um ein wenig Geduld, falls dieser auf dich zukommt. 

Falls sich nach zwei Tagen niemand gemeldet hat, dann schicke uns bitte eine Nachricht an: shop@lotao.com

Mit unserem flexiblen Abonnement kannst du deine bevorzugten Lotao-Produkte regelmäßig und automatisch erhalten, ohne jedes Mal neu bestellen zu müssen. Wähle einfach das Lieferintervall nach deinen Bedürfnissen aus und wir kümmern uns um den Rest.

Unser Abonnement steht für alle Sets mit mehreren Produkten (Einzelsorten oder Mix-Pakete) sowie alle Einzelprodukte ab einem Gewicht von 1 kg zur Verfügung. Du hast die Möglichkeit, die gewünschten Artikel und Mengen selbst zu wählen.

Das Abo kann nach deinem Wunsch so eingestellt werden, dass du alle ein, zwei oder drei Monate eine Lieferung bekommst.

Mit unserem Abo sparst du 10% bei jeder Lieferung.

Du kannst dein Abo bequem per PayPal oder Kreditkarte bezahlen.

Melde dich in deinem Kundenkonto an, gehe zu "Abonnements". Dort kannst du dein Abo beenden oder pausieren. Alternativ kannst du uns eine E-Mail an shop@lotao.de mit deiner Bestellnummer und deiner Anfrage.

Bitte beachte, dass eine Kündigung spätestens drei Werktage vor Beginn des nächsten Lieferzyklus erfolgen muss, um die nächste Lieferung zu stoppen.

Die erste Sendung wird etwa 2-3 Werktage nach Vertragsabschluss versandt, abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte. Bei Verzögerungen wirst du per E-Mail informiert. Die weiteren Lieferungen folgen dann gemäß deinem gewählten Intervall.

Durch die Liefergegebenheiten kann es Abweichungen von einigen Tagen geben, sodass die Zustellung deiner Produkte variieren und einige Tage früher oder später erfolgen kann.

Rabattcodes sind anwendbar, sofern ihre Bedingungen erfüllt sind. Beachte jedoch, dass nur die erste Lieferung vergünstigt ist, während alle weiteren zum regulären Abo-Preis erfolgen.

Für Abo-Bestellungen ab 19,90 EUR ist der Versand innerhalb von Deutschland für dich kostenlos. Unter 19,90 EUR kostet dieser Versand 4,95 EUR. Die weiteren Preise für den Versand innerhalb von Europa kannst du der aktuellen Versandrichtlinie entnehmen.

Ganz einfach. Suche dir wie gewohnt deine Produkte im Shop aus und gehe zum Check-out. Nachdem du deine Lieferadresse eingegeben hast, kannst du auf der Versandseite deine Bestellung wahlweise in einer Mehrweg-Verpackung bestellen.

Die Rückgabe erfolgt in drei Schritten:
1. Scanne den QR-Code auf der Innenseite der Ravioli Verpackung
2. Befolge die Faltanleitung und speichere das digitale Versandlabel, dass dir angezeigt wird auf deinem Handy
3. Deine Ravioli Verpackung kannst du nun an jedem DHL Standort (Paketshop, Postfiliale, Packstation) abgeben. Zeige das digitale Label vor und gib deine Ravioli Verpackung ab.

Scanne den QR-Code auf der Innenseite der Ravioli Verpackung. Befolge die Instruktionen und gib unter 3. deine E-Mail-Adresse an. Sobald du deine Ravioli Verpackung abgegeben hast und diese bei Ravioli im Lager angekommen ist, wird dir automatisch der Gutschein an deine E-Mail-Adresse geschickt.

Die einfache Antwort: nichts. Ravioli verzichtet auf Bestrafungen. Ziel ist es natürlich, so viele Ravioli wie möglich im Kreislauf zu behalten. Nur so können wir die CO₂-Emissionen gegenüber Einweg-Kartonagen effektiv reduzieren. Also gebt eure Ravioli Verpackung bitte wie vorgesehen zurück.

Falls das Volumen der Produkte, die du im Warenkorb hast, das maximale Füllvolumen einer großen Ravioli Verpackung überschreitet, wird die Option automatisch ausgeblendet und ist für dich nicht sichtbar.

Es kommt darauf an. Ja, Dinge mehrere Male zu verwenden ist in den meisten Fällen sinnvoller, als sie nach einmaligem Gebrauch zu entsorgen (und zu recyclen). Aber nicht immer. Nimmt man die CO₂-Emissionen als Richtwert, müssen die kumulierten Emissionen der Mehrweg-Alternative entlang der Nutzungsdauer die durch Einwegprodukte verursachten Emissionen unterschreiten. Im Grundsatz gilt: je früher desto besser. Ravioli unterschreiten bereits nach zwei Umläufen die CO₂-Emissionen, die Einweg-Verpackungen mit demselben Gewicht verursachen.

Ravioli-Mehrwegverpackungen können mehrere Male wiederverwendet werden. Nach zwei Kreisläufen erreichen sie den ökologischen Break-even. Bei einer Lebensdauer von zehn Umläufen reduziert sich so der Verpackungsmüll um 90 % und die mit der Verpackung zusammenhängenden CO₂-Emissionen um 80 %. Das Substitut, welches ersetzt wird, ist im Einzelfall zu berücksichtigen und kann zu leichten Abweichungen der Einsparungspotenziale führen.

Die Logistik-Emissionen sind in den Berechnungen berücksichtigt und im Vergleich zu den Emissionen, die in der Herstellung von Ravioli – aber auch Kartonagen – entstehen, beinahe vernachlässigbar. Wichtig: Auch beim Recycling von Kartonagen fallen Logistik-Emissionen nach der Nutzung an. Kartonagen zersetzen und rezyklieren sich nicht wie von Zauberhand in der blauen Tonne. Sie werden in der Regel von städtischen Reinigungsdiensten eingesammelt und in Recyclingbetriebe zur weiteren Verarbeitung transportiert.

Ravioli Mehrweg-Verpackungen werden aus rezykliertem Polypropylen hergestellt - mit einem Recyclinganteil von 60-70 % im Rohmaterial. Polypropylen ist ein Kunststoff, der besonders leicht und gleichzeitig robust und witterungsbeständig ist. Das Material eignet sich deshalb besonders gut, um Verpackungen herzustellen, die mehrere Kreisläufe standhalten sollen. Aktuell ist rezykliertes Polypropylen das am besten geeignete und nachhaltigste Material verfügbar.

Der gesamte Kreislauf soll so lokal wie möglich geschlossen werden. Ravioli Verpackungen werden deshalb in Bayern hergestellt. Größere Auflagen werden auch mal in Italien oder Serbien produziert.

Ravioli Verpackungen werden von Ravioli in Hamburg aufbereitet, gereinigt und für den nächsten Kreislauf frisch gemacht.

Auch kaputte Ravioli Verpackungen, wenn immer möglich, an uns retournieren. Aussortierte Verpackungen können wir nämlich direkt an unseren Hersteller weitergeben, der diese vor Ort in Bayern schreddert. Das dadurch entstehende Granulat wird anschließend eingeschmolzen und für die Herstellung neuer Produkte verwendet.